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BEWEのトップページにございます、「サポーターズクラブ一覧」より参加したいサポーターズクラブを選択してください。選択後表示される、サポーターズページの「メールマガジン登録」より受信手続きを行っていただくことで、スタンダードサポーターとしてサポーターズクラブに参加できます。詳しくは"初めての方はこちら"をご覧ください。

Q：

アバター画像として利用できるファイルはどのような形式ですか？

A：

JPEG形式のみの対応となります。

Q：

アバター画像がアップロードすることができません。何が原因でしょうか？

A：

アバター画像の最大サイズとして148pixel×148pixelまでとなっております。BEWEの仕様として上記最大サイズをオーバーしていると自動的に指定サイズに合わせるようになっておりますが、ファイル容量などが、大きいものだとアップロードできない可能性もございますので一度上記画像サイズに併せてお試しください。

Q：

問い合わせフォームより問い合わせをしたが返信が来ない。

A：

いただいたお問い合わせへの返信は、内容によって、2～3日お時間を頂く場合がございます。
また、土･日・祝日に頂いたお問い合わせには即時的な返答を致しかねますので予めご了承下さい。

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登録

Q：

ログインができません。

A：

会員登録時に入力したメールアドレス及びパスワードを確認してください。また別のメールアドレスで登録している場合やパスワードにつきましても大文字・小文字で正しく入力しているのかご確認ください。

Q：

パスワードを紛失してしまいました。再発行をお願いします。

A：

パスワードの再発行に関する手続きに関しましては、以下の手順にて行うことができます。

TOPページ
    ↓
マイページログインフィールド内の"ログイン情報をお忘れの方"をクリック
    ↓
「パスワードを紛失されましたか？」の下部にある「登録メールアドレス」のテキストフィールドにご登録いただいているメールアドレスをご入力後、「送信」ボタンをクリックしてください。
    ↓
クリック後、お客様の登録アドレスへ認証メールが届きますので、手続きに従ってパスワードの再発行を行ってください。

Q：

メールアドレスやパスワードなどの登録情報を変更をしたいのですが？

A：

各種登録情報を変更するには、「プロフィールを変更」より変更を行ってください。

・

変更手順

TOPページより"マイページ"へログイン
    ↓
アバタ－下部にあるプロフィールをクリック
    ↓
プロフィール画面下部にある「プロフィールを変更」を選択
    ↓
メールアドレス及びパスワード入力画面に必要事項を入力後、登録情報を変更してください。

Q：

新規会員登録を行いましたが、次のステップに進む仮登録のメールが届かず、認証をすることができません。

A：

新規会員登録を行った際に入力した"メールアドレス"に記入ミスがあった可能性があります。恐れ入りますが再度ご登録手続きをお願いします。また状況により弊社よりお送りするメールが遅れる場合がございます。何卒ご了承ください。

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プレミアサポーターについて

プレミアサービス機能別ヘルプはコチラ

Q：

プレミアサポーターとスタンダードサポーターとの違いは？

A：

スタンダードサポーターは、ブログ閲覧無料、マイページの所持、登録サポーターズクラブが発信するメルマガの受信などのサービスを受けられます。
プレミアサポーターについては、スタンダードサポーターのサービスに加え以下のサービスがお楽しみいただける予定です。

・SC更新ブログへのコメント投稿
・プレミアコンテンツ各種の入手
・サポーターズチームの作成
・メッセージの送受信
・ブログ、インフォメーションの更新通知サービス
・会員限定イベントへの参加
・各種イベント・ライブへの優先・優待
・会員証の発行

※サービス内容は、告知なく変更する場合がございますのでご了承ください。

Q：

A：

自動引き落としによる入金確認がなされなかった場合
弊社提供のプレミアサービスに関連する
・メッセージ送受信内容
・サポーターズチーム情報
・サポーター№
の3点は約３ヶ月保持されます。
お客様より入金が確認がされ次第、再度ご利用することができます。

Q：

プレミアサポーターでしたが、全て退会しスタンダードサポーターに戻る場合
それまでに使用していたサービスはどうなるのでしょうか？

A：

弊社提供のプレミアサービスに関連する
・メッセージ送受信内容
・サポーターズチーム情報
・サポーター№
の3点は約３ヶ月保持されます。
この3ヶ月の保存期間内（※）に再度ご入会いただきますと継続してご利用いただくことが可能です

保存期間につきましては、保障されているものではありません。
環境の都合により予告なく削除する場合もございますので、ご了承ください。

Q：

サポーターズクラブのプレミアサポーターから退会し、スタンダードサポーターにもどりたいのですが、解約の手続きはどこで出来ますか？

A：

プレミアサポータを退会する場合、下記手順にて行ってください。

1.マイページのメニュー「プロフィール」へ進み「プロフィールを変更」のアイコンをクリックしてください。

2.プロフィール変更画面の下欄より「スタンダードサポーターへ」をクリックしてください。
　「サポートをやめる」をクリックした場合は「プレミアサポーター」・「スタンダードサポーター」が同時に解約されます。

※初月は無料となっておりますが
　登録初月はサービスの都合により解約が出来ません。
　登録初月のみご利用になる場合も、解約される際は525円お支払いの後退会下さい。

Q：

A：

ブログ及びインフォメーションの更新アナウンスのメールを
受信しない場合は下記手順にて変更を行ってください。
TOPページより"マイページ"へログイン
↓
メニューよりプロフィールをクリック
↓
プロフィール画面下部にある「プロフィールを変更」を選択
↓
「ＳＣ情報受信について」の項目より「SCブログを受信」「ＳＣインフォを受信」の
チェックボックスを外して設定を変更をしてください。

Q：

複数のプレミアサポーターになっている場合、各サポーターズクラブごとにサポーターズチームを作成することはできますか？

A：

プレミアサポーターになっているサポーターズクラブの中で
「リーダー」となりサポーターズチームをお一人様１チームだけ作成することができます。
また、複数サポーターチームの「メンバー」として参加される分には特に制限はございません。

Q：

受信したメッセージは、何日くらい保存可能ですか？

A：

送受信したメッセージの「保存」を行わない場合は、
受信日より３ヶ月間保存することが可能です。
また、受信したメッセージの「保存」を行うことで長期保存することができます。

Q：

A：

メッセージ機能の送受信につきましては、プレミアサポーターのみのサービスとなります。
その為、受信者及び送信者側ともにプレミアサポーターでなければ送受信することはできません。

Q：

ブログなどの書き込みに不愉快な発言が目立つサポーターがいます。
発言の削除を希望します。

A：

文章上の表現においては、各個人の受け止め方の違い、差があると思われます。
判断の難しい場合が想定されるため、弊社では削除することはできません。
また、サポーターズチーム内の掲示板などに関する発言などにおいてはサポーターズチームのリーダーの権限にて削除することができますので
リーダーの判断にお任せする形となります。

また利用者同士のトラブルなどが発生した場合は
当事者間で解決して頂く事とし、弊社は関与いたしませんのでご了承ください。

ただし、利用規約に反した行為などで悪質であると判断された
ユーザーに対しては掲載情報の変更・退会処分等を含めた厳正な対処をとります。

Q：

メールボックスに広告、勧誘などの不審なメールが届きました。
このような場合どこに報告したらよいでしょうか？

A：

BEWEではメッセージ機能を利用した商用・広告メールを禁止しています。
そのようなメッセージを受け取った場合には、お手数ですが
・送信者名
・メッセージ送信日時
・内容
を明記の上、info@bewe.scまでおしらせください。
確認次第、広告停止の警告をいたします。

Q：

プレミアサポーターになろうと思っていますが、会員番号及び会員証は通常のスタンダードサポーターには、つかないのでしょうか？

A：

会員番号につきましては、プレミアサポーターのみ発行する予定です。通常のスタンダードサポーターの皆さまにつきましては、恐れ入りますが会員番号はございません。

Q：

A：

特定のブラウザが設定によってストリーミングのデータが正常に再生できない現象が報告されています。以下の手順にて設定を変更することで問題を回避することができますのでお試しください。

FireFoxの場合：
ツール　→　オプション　→　ダウンロード項目　→　「動作設定の表示と変更」　→　拡張子が「ＡＳＸ」の項目をダブルクリック　→　「規定のアプリケーションで動く」に設定を変更してください※。
（※拡張子が「ASX」と表記されている項目は、すべて変更してください。）

Operaの場合：
ツール　→　設定　→　詳細設定　→　ダウンロード　→　拡張子が「asf,asx,*」の行をダブルクリック　→　「標準のアプリケーションで動く」に設定を変更してください。

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プレミアサービスご利用料金・お支払方法について

プレミアサービス機能別ヘルプはコチラ

Q：

プレミアサポーターになるとどの位の費用がかかりますか？

A：

プレミアサポーターになるには、以下の費用が発生いたします。
※WebMoney決済及びクレジットカード決済についてはそれぞれ課金日や課金方法が異なります。
また、課金制度が月額のサポータズクラブと年額のサポーターズクラブがございます。
お申込いただく際は、ご確認の上お申込ください。

【月額課金のサポーターズクラブ】

WebMoney決済の場合：
最初の１ヶ月目525円（税、会員証発送料込み）以降毎月315円（税込）の費用が発生いたします。
また、各プレミアサポーターを一度退会してからプレミアサポーターに再入会した際の１ヶ月目の課金は525円となりますので予めご了承下さい。

WebMoneyによる支払方法のご案内

クレジットカード決済の場合：
登録初月のご利用料金は、無料となりますが、登録日に会員証発送手数料210円（税込）が発生し以降毎月315円（税込）の費用が発生いたします。
また、各プレミアサポーターを一度退会してからプレミアサポーターに再入会した際も
お申し込み日に会員証発送手数料￥210（税込）が発生し以降毎月315円（税込）となりますので予めご了承下さい。

クレジットカードによる支払い方法のご案内

※サポーターズクラブがプレミアサービスを終了する月に、
プレミアサポーター登録される場合登録初月のご利用料金は
サービス利用料金を含む525円いただきます。予めご了承下さい。

【年額課金のサポーターズクラブ】

年額課金対応のプレミアサービスは一年間の年度制となり、
受付期間（半年の募集期間）と半年の実施期間で構成されます
（受付期間内にプレミアサポーターになると実施期間終了までプレミアサービスを受けることができます）。

入会金・年額課金は各サポーターズクラブごとに異なりますので、
各サポーターズクラブトップページをご覧下さい。

入会と課金のスケジュールに関しては下記でご覧いただけます。

WebMoneyによる支払方法のご案内
 クレジットカードによる支払い方法のご案内

プレミアサービスの利用可能期間については支払い時の商品名をご参照ください。
当サイトを利用可能期間内に退会した場合には利用料金の返却は致しません。

Q：

A：

BEWEのプレミアサービスを再開するには、以下の方法にて再開手続きを行ってください。

BEWEにログインします。
　　　 ↓
再登録したいSCのページを表示します。
　　　 ↓
「プレミアサポーター登録」ボタンをクリックしてください。
　　　 ↓
「プレミアサポーター再登録」画面が表示されます。
　　　 ↓
「利用規約」「支払方法」に同意いただき、該当箇所にチェックをいれ、「決済方法に進む」ボタンをクリックする。
　　　 ↓
WebMoney通常決済画面が表示されますので、プリペイド番号を直接入力するか、WebMoneyプレミアムにログインし、ウォレットから支払いをするかいずれかを選択し、登録手続きを行ってください。
　　　 ↓
プレミアサポーター再登録の手続きが完了後、引き続きBEWEプレミアサービスをお楽しみいただけます。

※3ヶ月間再登録の手続きがない場合は「サポーターNo.」並びにその他のサービス状態は破棄されますのでご注意下さい。
※3ヶ月以内の再登録後は会員証に記載されている「サポーターNo.」は変更されません。

Q：

プレミアサポーターになる場合、最大いくつのサポーターズクラブに入会できますか？

A：

BEWEでは各サポーターズクラブのプレミアサポーターになる場合特に制限などは設けていません。お気軽にお好きなだけご入会ください。ただし各プレミアサポーターにご入会いただくごとに別途料金が発生いたします。

例：カレイドスター、キュアメイドカフェ、トップをねらえ！の３つのプレミアサポーターになった場合

WebMoney決済：
登録初月525×3＝1575円　以降月々　315×3＝945円　の費用が発生いたします。

クレジットカード決済：
登録初月210×3＝630円　翌月　 315×3＝945円　以降月々　315×3＝945円の
費用が発生いたします。

WebMoneyによる支払方法のご案内

クレジットカードによる支払い方法のご案内

Q：

A：

プレミアサポータのご利用料金の支払方法については、WebMoney及びクレジットカードへ変更することが可能です。
ただし、変更の際に変更手数料525円（税込）が別途必要です。
また変更可能な日程として、手続きの都合上、毎月2日～24日の期間のみ切替手続きを行うことができます。

Q：

A：

プレミアサポータへの支払方法の変更につきましては、以下の条件に該当する場合は変更することはできません。

○WebMoneyによる電子マネー決済：
・登録初月の無料期間中で翌月のご利用料金をお支払いただいていない
・WebMoneyウォレットからBEWEプレミアサービスのご利用料金が残高不足により停止している

○クレジットカード決済：
・登録初月の無料期間中で翌月のご利用料金をお支払いただいていない
・ご利用のクレジットカードから何らかの原因でプレミアサービスの
　ご利用料金の引き落としをすることができず、BEWEプレミアサービスが停止している
・退会予約を行い翌月の退会を希望されている場合

○共通：
処理の都合上支払方法の変更は毎月 2日～24日の期間のみ受け付けております。
毎月25日～1日は支払方法を変更することはできません。

Q：

クレジットカード決済で利用できる種類はなんですか？

A：

ご利用可能なカードは「VISA」「Master」「JCB」「American Express」「DINERS」の5社となります。

Q：

A：

支払方法につきましては、サポーターズクラブごとに、クレジットカード及びWebMoney別々の支払方法を選択させることは可能です。
新しいサポーターズクラブにご入会いただく際に、ご希望の決済方法をお選びください。

Q：

クレジットカードの申し込み画面で、クレジットカードの情報を入力後エラーがでてしまいます。
どうしたらよいでしょうか？

A：

クレジットカードによるお申込の際は、以下の情報をご確認ください。

・クレジットカードの種類
・クレジットカード番号
・カードの有効期限
・カード名義

また必要事項に情報をご入力いただく場合は、半角英数字にてご入力いただく必要があります。ご入力の際はご確認ください。
なお、上記項目確認後エラーが発生する場合は、画面上にエラーコードが表示されますので「support@j-payment.co.jp」のﾒメールアドレスかBEWEお問合せフォームよりエラーコードの内容をご連絡ください。
なおクレジットカードに関する詳細は、ご利用のクレジットカード会社までご連絡ください。

Q：

プレミアサービスを退会しようと思っています。月の途中で退会した場合、退会月の請求は日割り計算になりますか？

A：

月の途中で退会した場合、退会月の請求は、一ヶ月分の請求となります。

Q：

A：

利用できなくなってしまったクレジットカードを新しいカードに変更する場合や、有効期限の更新、また利用しているクレジットカードを変更する場合は、恐れ入りますがBEWEのお問合せフォームより以下の情報をお知らせください。

・お名前
・ご住所
・メールアドレス及びご連絡先
・決済番号
（決済番号につきましては、プレミアサービスにご登録いただいた際に、ご指定のメールアドレスへお送りしているご注文内容のご確認メールをご参照ください。）

ご本人様確認が取れ次第弊社より、折り返し変更方法をご連絡させていただきます。

Q：

A：

ご指定のクレジットカードからプレミアサービスのご利用料金が課金できなかった場合は、カード会社から原因が解消された旨のご報告が決済システムに入りしだい再開することができます。
ご利用のクレジットカード会社にクレジットカードの有効期限、ご契約内容等を今一度ご確認ください。
また、クレジットカード決済をご利用のお客様でご利用料金の引き落としが3回連続で出来なかった場合セキュリティの問題上、自動的にプレミアサポーターの資格を停止させていただきます。ご了承下さい。

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利用上の注意

Q：

ログイン項目の"SSL対応ログインはこちら"の項目が対応しません。またその他のメニュー項目も動作しません。どのような原因が考えられますか？

A：

お客様がお使いのブラウザの設定が"Javascript"を無効にしている可能性があります。恐れ入りますが"Javascript"を有効にしてご利用ください。
Internet Explorerの場合：
ツール　→　インターネットオプション　→　セキュリティ　→　レベルのカスタマイズを開きます。スクリプトに関する項目「Javaアプレットのスクリプト、アクティブスクリプト、スクリプトによる貼り付け機能の許可」を全て「有効にする」に変更

Q：

BEWEを使用中に不具合が常に発生します。どこに報告すればよいでしょうか？

A：

障害報告につきましては、お問合せフォーム又はinfo@bewe.scまでお知らせください。なお、ご報告の際は、恐れ入りますが以下の情報を併せてお知らせ下さい。
・OS
・使用しているブラウザ及びバージョン
・再現性の有無
・症状
・エラーメッセージ

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その他

Q：

サポーターズクラブを退会するには、どうしたらいいのでしょうか？

A：

サポーターズクラブの退会につきましては、「プロフィールを変更」より退会手続きを行うことができます。

・

変更手順

TOPページより"マイページ"へログイン
    ↓
アバタ－下部にあるプロフィールをクリック
    ↓
プロフィール画面下部にある「プロフィールを変更」を選択
    ↓
画面下部にある退会手続きフォームより行ってください。

Q：

BEWEから退会するには、どのようにしたらよろしいのでしょうか？

A：

BEWEの退会につきましては、「プロフィールを変更」より退会手続きを行うことができます。

・

変更手順

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アバタ－下部にあるプロフィールをクリック
    ↓
プロフィール画面下部にある「プロフィールを変更」を選択
    ↓
画面下部にある"BEWEを退会する"ボタンより退会手続きを行ってください。

BEWEを退会されると、サポーター様の個人情報はすべてデータ－ベースより削除されます。

Q：

BEWEに広告を掲載するには、どうしたらよいのでしょうか？

A：

BEWEでは企業様より掲載広告を随時受け付けております。
ご検討いただいております、企業様はお手数ですが、以下よりお問合せください。
お問合せ先：info@bewe.sc

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